Zásady vrácení peněz

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Tyto Zásady vrácení zboží (dále jen „Zásady“) upravují podmínky, za kterých může kupující (dále jen „Kupující“) odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím internetového obchodu Vonné koření, se sídlem Zelený pruh 95/97, 140 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČO: (neuvedeno), telefon: +420774747809, e-mail: info@vonne-koreni.shop, web: https://vonne-koreni.shop (dále jen „Prodávající“).

Tyto Zásady jsou zpracovány v souladu s příslušnými právními předpisy Evropské unie a České republiky, zejména se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „Občanský zákoník“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, jakož i ve světle směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech spotřebitelů.

2. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Podle ustanovení § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku má Kupující, který je spotřebitelem, právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Tato lhůta se považuje za zachovanou, pokud je oznámení o odstoupení odesláno Prodávajícímu poslední den lhůty. Kupující je povinen oznámit své odstoupení písemně na e-mailovou adresu info@vonne-koreni.shop nebo prostřednictvím formuláře dostupného na webu https://vonne-koreni.shop.

3. DŮSLEDKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
V případě odstoupení od smlouvy je Prodávající povinen vrátit Kupujícímu veškeré peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení odstoupení. Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, jaký byl použit při nákupu, pokud Kupující výslovně nesouhlasí s jiným způsobem. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu bude zboží vráceno nebo dokud Kupující neprokáže, že zboží bylo odesláno.

Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, pokud Prodávající nesouhlasil s jejich úhradou. Zboží musí být vráceno nepoškozené, v původním obalu a v množství, v jakém bylo dodáno. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku manipulace se zbožím jiným způsobem, než je nutné pro seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

4. VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ
Podle § 1837 Občanského zákoníku nemůže Kupující odstoupit od smlouvy mimo jiné v těchto případech:

• o prodeji zboží vyrobeného podle přání Kupujícího nebo zboží upraveného na míru;

• o prodeji zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;

• o prodeji zboží v uzavřeném obalu, které Kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit;

• o prodeji zvukových nebo obrazových nahrávek nebo počítačových programů, pokud Kupující porušil jejich původní obal.

5. REKLAMACE A ODPOVĚDNOST ZA VADY
Kupující má práva z vadného plnění v souladu s §§ 1914 až 1925 Občanského zákoníku. Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady. V případě, že se vada projeví v průběhu zákonné záruční doby (24 měsíců), má Kupující právo na bezplatnou opravu, výměnu zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy dle závažnosti vady. Reklamace je možné uplatnit písemně na adrese provozovny Zelený pruh 95/97, 140 00 Hlavní město Praha, Czechia nebo elektronicky na info@vonne-koreni.shop.

6. FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ
Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení, který je k dispozici na webových stránkách https://vonne-koreni.shop. Použití formuláře není povinné, avšak usnadňuje administrativní proces.

7. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
V případě neshod se spotřebitel může obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI) nebo využít platformu pro řešení sporů online (ODR) dostupnou na webové stránce Evropské komise: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Prodávající se řídí pravidly mimosoudního řešení sporů podle zákona č. 378/2015 Sb.

8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto Zásady jsou platné a účinné od data zveřejnění na webu https://vonne-koreni.shop. Prodávající si vyhrazuje právo Zásady průběžně měnit či doplňovat. Veškeré změny jsou závazné ode dne jejich zveřejnění.