Zásady pro doručování

1. OBECNÉ INFORMACE
Tyto Zásady doručení (dále jen „Zásady doručení“) stanoví podmínky, za nichž Vonné koření, se sídlem Zelený pruh 95/97, 140 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefon: +420774747809, e-mail: info@vonne-koreni.shop, web: https://vonne-koreni.shop (dále jen „Prodávající“), zajišťuje dodání zboží objednaného prostřednictvím internetového obchodu. Tyto Zásady jsou v souladu s právními předpisy Evropské unie a České republiky, zejména se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU, která klade důraz na transparentnost informací o dodacích lhůtách a nákladech.

2. ZPŮSOBY DORUČENÍ A PŘEPRAVCI
Prodávající nabízí následující způsoby doručení zboží:

  • Osobní odběr – na provozovně Zelený pruh 95/97, 140 00 Hlavní město Praha po předchozí domluvě e-mailem nebo telefonicky. Tato možnost je zdarma a je dostupná v pracovních dnech.

  • Doručení prostřednictvím přepravní společnosti Zásilkovna – zásilky jsou dodávány na výdejní místa Zásilkovny po celé ČR. Kupující je informován o doručení SMS a e-mailem. Doručení na adresu je možné za příplatek.

  • Doručení prostřednictvím DPD – kurýr doručí zásilku na adresu uvedenou v objednávce. Termín doručení je obvykle následující pracovní den po odeslání.

  • Doručení prostřednictvím České pošty – zásilky jsou odesílány jako doporučené balíky na adresu nebo do uložení na poštu.

Výběr konkrétní přepravní služby je možný v rámci objednávkového formuláře na webu https://vonne-koreni.shop. Cena za dopravu se liší podle zvoleného způsobu a hmotnosti zásilky a je vždy jasně uvedena před dokončením objednávky.

3. LHŮTY DODÁNÍ
Standardní doba zpracování objednávky je do 24 hodin od přijetí platby (nebo potvrzení objednávky u dobírky). Samotná přeprava obvykle trvá:

  • Zásilkovna: 1–2 pracovní dny,

  • DPD: 1 pracovní den,

  • Česká pošta: 2–3 pracovní dny,

  • Osobní odběr: 1 pracovní den (po domluvě).

Celková dodací lhůta od potvrzení objednávky do převzetí zboží Kupujícím tedy nepřesahuje 5 pracovních dnů ve většině případů, pokud není zboží skladem vyprodáno nebo pokud nenastanou mimořádné okolnosti (např. svátky, povodně, stávky dopravců). V takových případech Prodávající neprodleně informuje Kupujícího e-mailem a navrhne nový termín. Veškeré lhůty uvedené na webu jsou orientační a Prodávající vynakládá maximální úsilí k jejich dodržení, avšak za opoždění způsobené přepravcem neodpovídá, aniž by tím byla dotčena práva spotřebitele.

4. DODACÍ NÁKLADY
Cena za dopravu je účtována paušálně podle tabulky dostupné na webu https://vonne-koreni.shop:

  • Osobní odběr: 0 Kč,

  • Zásilkovna (výdejní místo): 79 Kč (při objednávce nad 1500 Kč zdarma),

  • Zásilkovna (doručení na adresu): 129 Kč,

  • DPD (kurýr): 99 Kč,

  • Česká pošta (balík na adresu): 89 Kč.

Veškeré ceny jsou včetně DPH. V případě vrácení zboží z důvodu odstoupení od smlouvy jsou náklady na vrácení hrazeny Kupujícím, s výjimkou situací, kdy Prodávající nesplnil své povinnosti (např. dodal špatné zboží). V takovém případě Prodávající uhradí i náklady na zpětnou přepravu.

5. POŠKOZENÉ ZÁSILKY A NEPŘEVZATÍ
Při převzetí zásilky je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. V případě, že je obal poškozený, doporučujeme zásilku nepřebírat, případně převzít s výhradou a sepsat s přepravcem záznam o poškození. Následně je nutné tuto skutečnost neprodleně oznámit Prodávajícímu na e-mail info@vonne-koreni.shop nebo telefonicky na +420774747809. Prodávající následně zahájí reklamační řízení vůči přepravci a zajistí výměnu zboží, případně vrácení peněz.

Pokud Kupující zásilku nepřevezme bez udání důvodu a zásilka se vrátí Prodávajícímu, má Prodávající právo požadovat úhradu nákladů na zpětnou přepravu. Zároveň Kupujícímu vzniká povinnost uhradit opětovné poštovné v případě, že bude požadovat nové odeslání.

6. DORUČENÍ MIMO ÚZEMÍ ČESKÉ REPUBLIKY
Prodávající zajišťuje doručení také do ostatních zemí Evropské unie na základě individuální dohody. V případě zájmu o doručení do zahraničí kontaktujte Prodávajícího na info@vonne-koreni.shop pro stanovení ceny a možností doručení. V takových případech se dodací lhůty prodlužují v závislosti na destinaci a celních řízeních. Přepravu mimo EU neposkytujeme.

7. SPOLEČNÁ USTANOVENÍ
Prodávající činí veškeré kroky v souladu s ochranou spotřebitele a pravidly Google Ads, která vyžadují přesné a pravdivé informace o dodacích podmínkách. Veškeré změny těchto Zásad budou publikovány na webu https://vonne-koreni.shop a jsou závazné od data zveřejnění. V případě rozporu mezi anglickou a českou verzí má přednost verze česká (popř. jazyk, v němž byla smlouva uzavřena).

8. KONTAKT PRO DOTAZY
Veškeré dotazy týkající se doručení a přepravy můžete směřovat na zákaznickou podporu:

  • Telefon: +420774747809

  • E-mail: info@vonne-koreni.shop

  • Adresa: Zelený pruh 95/97, 140 00 Hlavní město Praha, Czechia

Prodávající se zavazuje odpovědět na všechny dotazy do 24 hodin v pracovních dnech.